Términos, Condiciones & Políticas de Servicio

• Antelación recomendada: Las reservas pueden solicitarse con cualquier tiempo de anticipación; sin embargo, recomendamos realizarlas con al menos 12 a 24 horas de antelación para garantizar la disponibilidad del tipo de vehículo solicitado.

• Confirmación: Toda reserva se considera formalizada una vez que nuestro equipo emite la confirmación vía WhatsApp o correo electrónico, detallando nombre del pasajero, fecha, hora, ruta pactada y datos de contacto del chofer asignado.

• Servicios de Urgencia / Mismo Día: Para traslados con menos de 4 horas de margen, la solicitud debe coordinarse prioritariamente por WhatsApp para verificar disponibilidad inmediata de choferes en zona.

• Recogidas en Aeropuertos (PUJ, SDQ, STI, LRM, POP): Nuestro equipo monitorea en tiempo real el estado de su vuelo comercial. Incluimos hasta 60 minutos de espera gratuita a partir del momento exacto en que el avión aterriza, permitiéndole pasar migración y aduana con total tranquilidad.

• Vuelos Retrasados: Si su vuelo sufre retrasos por parte de la aerolínea, ajustaremos la hora de recogida de su chofer automáticamente sin costo adicional, siempre que tengamos el número de vuelo correcto.

• Recogidas en Hoteles, Resorts y Residencias: Se otorga un período de cortesía de 15 minutos a partir de la hora de recogida programada.

• Cancelación Gratuita: Puede cancelar o reprogramar su servicio sin ningún tipo de penalización avisando con al menos 24 horas de antelación a la hora fijada para el traslado.

• Cancelaciones con menos de 12 horas o No-Show: Si el pasajero no se presenta en el punto de encuentro sin previo aviso tras transcurrir el tiempo máximo de cortesía, el servicio se considerará como prestado (No-Show).

• Causas de Fuerza Mayor / Clima: En caso de cancelaciones de vuelos por parte de aerolíneas o alertas meteorológicas oficiales (huracanes/tormentas), se permitirá la reprogramación total del servicio sin cargo.

• Tarifas Todo Incluido: El precio cotizado por nuestros agentes es final e incluye combustible, peajes de autopistas, chofer profesional y aire acondicionado en todo el trayecto. No existen cargos ocultos al llegar a destino.

• Métodos de Pago Aceptados:

• Efectivo al chofer al finalizar el servicio (Dólares USD, Pesos Dominicanos DOP o Euros EUR).
• Transferencias bancarias locales (Banco Popular, Banreservas, BHD).
• Tarjetas de Crédito / Débito (Visa, MasterCard) y enlaces de pago digital.

• Límites de Capacidad: Por normas de seguridad vial en la República Dominicana, el número de ocupantes no puede superar la capacidad homologada del vehículo contratado (Sedán: 1-3 pasajeros; Van Ejecutiva: hasta 10-15 pasajeros).

• Equipaje Extra / Especial: Si viaja con equipaje sobredimensionado (tablas de surf, palos de golf, cajas de gran volumen), debe notificarlo al momento de cotizar para asignar una unidad con el maletero adecuado.

• Sillas de Bebé / Booster Seats: Disponibles bajo solicitud previa al momento de la reserva para la seguridad de los más pequeños.

• Ambiente Libre de Humo: Por higiene y comodidad de todos nuestros clientes, está estrictamente prohibido fumar o vapear dentro de los vehículos.

• Seguro Comercial: Todas las unidades de TurisRan Dominicana cuentan con pólizas de seguro de pasajeros vigentes y choferes con licencia profesional al día.

• Objetos Olvidados: Si olvida alguna pertenencia dentro del vehículo, comuníquese de inmediato con nuestro soporte. Custodiaremos su pertenencia y coordinaremos la entrega lo antes posible.